“商品總價1280元，政府補貼256元，實付款1024元。”前不久，在北京工作的王露在直播間給家住山西省晉中市的父母，購買了一個擦窗機器人，“一直就有關注，有了政府補貼確實劃算，果斷出手。”

擦窗機器人有什么學問？2月18日，記者走進山西嘉世達機器人技術有限公司（簡稱“嘉世達”）的生產車間，只見數千臺擦窗機器人正在進行最終測試，準備發往云倉倉庫。

嘉世達生產車間。人民網 張超寧攝

兩側噴水、雙盤扭擦，上下左右不斷移動……“看著并不復雜，算是真正意義上的‘機器人’嗎？”記者問。

“別看它小，里面包含了250多個精密零部件，涉及人工智能和自動探測技術。”嘉世達董事長牛立群介紹，擦窗機器人通過大大小小的傳感器，在玻璃上一邊采集信息，一邊構建清潔地圖。

“采集什么信息？”

“玻璃厚度、窗框材質，甚至是，空氣濕度、風力風向等……這些都會影響使用體驗，甚至關乎使用安全。”牛立群舉例，工作前，機器人可自主執行機身及環境偵測，比如，高原地區負壓較低，機器人就會加大吸附力度，確保工作的時候不會掉落。

牛立群認為，這種檢測問題、解決問題的能力，正是產品的核心競爭力，也是公司的發展動力源。“走，去樓上的研發場地看看。”

記者隨機走訪了幾個實驗室，只見公司員工或三五成群討論最優方案，或獨自凝思記錄測試結果。

工程師們正在討論擦窗機器人的行走路徑。受訪企業供圖

“你看，清潔布也是有講究的。它的微結構呈現‘麻花狀’，能夠將微小的臟污吸附在清潔布內，將大顆粒的臟污擦拭掉。同時，還得透氣，只有做到穩定的透氣，機器吸力的一致性才能得到保證。”

“那為什么要選擇圓形擦窗機？”記者接著問。

“主要是確保機器在運行過程中，有一個清潔盤能夠吸附在玻璃上，確保安全性，另一個清潔盤轉動，達成清潔效果；兩個圓形在行進過程中，中間位置能夠相切，做到完整清潔。”測試工程師李釗冉說，擦窗機器人作業面積不大，但上面可集聚了115項公司專利。

“頭腦風暴”下的產品外形設計圖。人民網 張超寧攝

“當我們發展到一定階段時，就會發現前面是‘無人區’。產品如何更進一步，公司如何再上一層？只有靠科技，同時，需要自己來引領科技創新。”牛立群介紹，公司實驗室用國內外科學家的名字來命名；員工也有各自的花名，同事之間的稱呼沒有“職務”、沒有“頭銜”……奉行“做對至上”的理念，用扁平的管理架構激發員工的創新勢能。

截至目前，公司擁有有效專利136項，其中，包含PCT國際專利7項、發明專利11項。這些專利的獲得不僅為公司的技術實力和競爭優勢提供了堅實的支撐，也帶來了實實在在的收益。2020年公司銷售額為1.3億元，2024年達到4億元，年均增長率達到32.44%。

從內貿起家，到成為以智能家用清潔機器人研發與銷售為主的國家級專精特新“小巨人”企業，公司產品覆蓋50多個國家和地區；設立人才引進辦公室，研發費用投入年均增長20%以上……牛立群說，會繼續根據不同市場需求進行產品創新和改良，也會不斷加大對人才、對研發的投入力度。

放眼全國，人工智能技術已廣泛應用于多個領域。“這個時代給予我們最大的優勢在于各種信息的‘觸手可及’。”85后牛立群畢業于清華大學，在他看來，山西本土機器人產品得到國內外市場的認可和信任，是對其最大的鼓舞。